Políticas de la tienda

A tu casa va a llegar tu material de tu compra de energía fotovoltaica debidamente empaquetado, con un manual de montaje de kit solar, manual de montaje de módulo fotovoltáico y demás manuales de material de energías renovables que hayas podido adquirir. Además, en algunos casos si se nos solicita y el montaje del producto entraña especial dificultad, facilitamos manuales realizados por el distribuidor.

Es importante que compruebes que tu pedido te llega debidamente empaquetado y con todos los elementos que componen el producto, en caso contrario, deberás ponerte en contacto inmediato con nosotros, incluso, si ves que el paquete llega en mal estado, antes de que el mensajero haya abandonado tu puerta.

Las empresas de transporte de nuestro distribuidor suelen indicar un numero de pedido via SMS o E-mail al cliente.

Si no lo ha recibido, indique el numero de pedido que le genero la compra y nosotros lo buscaremos por usted.

Seguridad en la compra de sus productos, antes, durante y después de la compra mediante la plataforma de pago seguro Paypal. Si ya eres usuario PayPal, finalizas la compra tras la validación de identidad, sin tener que rellenar formularios de facturación y envío. Tras pulsar el botón de PayPal, la validación o aceptación del pago se realiza en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal, no responsabilizándonos de su correcto funcionamiento.

Mediante ingreso o transferencia, especificando en DNI del titular en el concepto. CAIXABANK S.A : ES83 2100 5748 6102 0004 9487 Nombre y DNI del cliente : El pedido se tramitará una vez contabilizado el pago. 24 h – 48 h Una vez que el e-mail con la cuenta para la transferencia llegue a tu correo, dispondrás de 5 días para realizar el pago, de no efectuarse en este plazo, el pedido se anulará. Si por alguna razón no vas a poder efectuar el pago en este plazo, ponte en contacto con nosotros

Nuestro distribuidor oficial es

Las empresas de envio utilizadas por nuestro distribuidor son:

Para transportes voluminosos Transportes Azkar

Para paquetería Nacex

El stock y envio de productos contenidos en la web tiene un periodo máximo de tramitación de 7 dias, pero su tiempo estimado de entrega es:

Para los pedidos voluminosos 2-3 días hábiles

Para los pedidos de paquetería 24 (excepto festivos)

Los costes de envio vendrán calculados en su carrito de la compra por defecto, no obstante, tenemos una promoción que realiza nuestro distribuidor.

Por pedidos superiores a 150€, envio gratuito (Solo península)

Sabiendo esto, te recomendamos que valores una vez terminada tu compra, si te interesa pagar los gastos de envío, o por el mismo importe llevarte algún producto que se ajuste al desembolso total que ibas a hacer. Es decir, si tu compra está cerca de los 150 € podrías valorar ajustar tu compra

Una vez recibido el pedido, debe comprobar el estado del mismo asegurándose de que lo recibe en perfectas condiciones, incluso antes de que la empresa de transporte abandone su vivienda.

En caso de que el pedido se encuentre en mal estado, comuníquenoslo en el siguiente formulario, nosotros prepararemos su recogida.

Por organización empresarial de nuestro distribuidor, no se acepta la devolución de pedidos hasta pasados 15 días desde su recepción.